16 ноября 2011 в Искитимском межрайонном следственном отделе по месту дислокации в г. Бердске принято 9 граждан. В каждом случае руководителем гражданину дается разъяснение по существу его обращения, в случае необходимости, незамедлительно истребуются материалы доследственных проверок и уголовных дел для оценки законности и обоснованности принятых процессуальных решений.
В 2011 году на личном приеме, осуществленном по местам дислокации следственных подразделений в 21 районе Новосибирской области принято 59 граждан.
В следственном управлении организованы «телефон доверия», а также Интернет-приемная сайта следственного управления, что позволяет гражданам оперативно довести имеющуюся у них информацию.