О результатах работы следственного управления СК России по Новосибирскойобласти по рассмотрению обращений и приему граждан в 1 квартале 2024 года
Работа по рассмотрению обращений граждан была и остается одним из наиболее приоритетных направлений деятельности следственных органов Следственного комитета России. Одна из задач при этом – борьба с равнодушием к людям, которые обращаются за помощью, поиск подхода к каждому конкретному человеку.
В первом квартале 2024 года должностные лица следственного управления рассмотрели 2405 обращений, которые поступили из разных источников: интернет-приемная сайта следственного управления, телефонные линии («Телефон доверия», «Ребенок в опасности», «Давление на бизнес», «Для жителей новых регионов России, а также беженцев с Украины», «Для участников СВО, мобилизованных военнослужащих и членов их семей»), личный прием, социальные сети, непосредственно от граждан, включая почтовые отправления, ящик для писем.
По вопросам, отнесенным к компетенции следственных органов СК России, поступило 1266 обращений. Более 30 % поступивших обращений, содержали вопросы, разрешение которых входило в полномочия иных государственных органов. В соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» эта часть обращений – 772, направлена по подведомственности. Несмотря на то, что рассмотрение данных обращений не входило в полномочия следственного органа, каждому гражданину разъяснялось законодательство, предусматривающее порядок обжалования тех или иных решений, компетенция следственных органов Следственного комитета и иных государственных органов, гражданам оказывается правовая помощь
В первом полугодии 2023 года сотрудниками следственного управления на личном приеме принято 528 граждан. На личный прием к руководителю следственного управления и его заместителям обратилось 40 граждан, из них к руководителю следственного управления – 23 Следует отметить, что следственным управлением организовывается инициативный личный прием заявителей при поступлении обращений и жалоб, содержащих доводы о нарушении прав участников долевого строительства, граждан, проживающих в аварийном жилье, несовершеннолетних, а также о невыплате заработной платы, ненадлежащем оказании медицинской помощи, о нарушениях в миграционной сфере, по уголовным делам, вызвавшим большой общественный резонанс, а также потерпевших по уголовным делам. Принимаются меры по восстановлению нарушенных прав граждан. По результатам личных приемов зарегистрировано 32 сообщения о преступлении, по которым возбуждено 9 уголовных дел.
При этом доступность каналов связи для обращения граждан в следственное управление не ограничивается лишь почтовыми отправлениями и интернет-приемной официального сайта, есть возможность обратиться в социальной сети «ВКонтакте» на официальной странице следственного управления. Следственные органы СК по Новосибирской области готовы продолжать решать проблемы граждан в рамках своих полномочий и быть в курсе наиболее острых тем, которые сегодня тревожат общество.